Nosso horário de atendimento comercial é de segunda a sexta-feirta, das 09:00 às 17:00hs

Nossos técnicos de suporte geralmente respondem aos tickets na ordem em que são recebidos. Mas reconhecemos que, às vezes, um problema requer atenção mais urgente.
E é aí que entra o Suporte de Alta Prioridade e seu ticket será escalado imediatamente para o topo da fila, com um tempo de resposta garantido menor de 60 minutos *.
* Uma resposta não é necessariamente uma resolução. A resolução dependerá da natureza e complexidade de um problema

O suporte deve ser solicitado pelo painel do cliente, o prazo de resposta é de 30 minutos para problemas do servidor (servidor off-line) e 1 dia útil para dúvida gerais.

Aceitamos como formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e pix.

A hospedagem de sites/sistemas que fazemos refere-se exclusivamente a serviços que desenvolvemos (criação de sites e sistemas web personalizados). Porém caso deseje contratar esse serviço com outra empresa, sinta-se livre para isso, afinal você será o dono do código fonte.

Não forcemos contas de e-mail, caso necessite de e-mails com seu domínio, recomendados que utilize serviços de provedores especializados.

Caso cancele seu plano em uma de nossas plataformas, armazenaremos seus dados em nossos servidores por até 90 dias, a contar da data de cancelamento. 

Caso deseje excluir seus dados imediatamente, você poderá assim o fazer em seu painel.

Em ambos os casos, uma vez os dados excluídos não poderão ser recuperados.

Você poderá fazer o back-up de seus dados dentro da plataforma, respeitando o tópico Armazenagem e Exclusão de Dados.

Nossas Plataformas trabalham como PAAS, e seu código fonte sempre ficará alojado em nossos servidores. Caso necessite dessa solução de forma ampliada para seu negócio, entre em contato conosco.